Términos y Condiciones
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La contratación de cualquier servicio ofrecido por la agencia de viajes MACHUPICCHU ENCANTA PERU S.R.L. (en adelante, LA AGENCIA) supone la aceptación total de estas Condiciones Generales. Tanto EL CLIENTE como LA AGENCIA se someten expresamente a dichas cláusulas.
TARIFAS
Los precios están expresados en dólares estadounidenses y/o en soles al tipo de cotización vigente en la fecha de publicación. La conversión a moneda nacional estará determinada por el tipo de cambio fijado por LA AGENCIA, vigente en la fecha de cada pago.
Cualquier variación en los precios de los servicios, impuestos, tasas y/o tipo de cambio podrá dar lugar a la revisión del precio final.
LA AGENCIA solicita el pago de una garantía equivalente al 40 % del costo total de los servicios contratados. Este pago podrá realizarse mediante los sistemas de pago autorizados. EL CLIENTE deberá pagar el saldo pendiente a su llegada al Perú, en efectivo o con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito tendrán un incremento del 8 % sobre el importe correspondiente. Los gastos generados por el envío de la garantía serán asumidos íntegramente por EL CLIENTE.
SERVICIOS INCLUIDOS
Los precios incluyen únicamente los servicios indicados expresamente en la confirmación de la reserva.
SERVICIOS NO INCLUIDOS
No se incluye ningún servicio que no figure expresamente en la confirmación de la reserva, incluyendo:
- Exceso de equipaje en transporte aéreo, visados, tasas aeroportuarias, tasas sobre servicios, propinas, certificados de vacunación, gastos adicionales, bebidas, regímenes alimenticios especiales, servicios opcionales de hotel, lavado de ropa, IGV y otros impuestos actuales y/o futuros.
- Estadías, comidas, gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por circunstancias imprevistas ajenas a LA AGENCIA.
- Alimentación durante el recorrido, salvo aquella que se encuentre expresamente incluida.
DOCUMENTACIÓN
Para los viajes al exterior será necesario cumplir con la legislación vigente de cada destino. Será responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE contar con la documentación personal y familiar exigida por las autoridades migratorias correspondientes.
EL CLIENTE deberá portar sus documentos durante todo el viaje, así como la Tarjeta Andina de Migración, cuando corresponda.
EQUIPAJE
El equipaje es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE. LA AGENCIA no estará obligada a responder por las pérdidas, daños o deterioros que este pudiera sufrir por cualquier causa durante el viaje.
HOTELES
La calidad y el contenido de los servicios prestados por cada hotel estarán determinados por la categoría turística oficial que le haya sido asignada.
Si LA AGENCIA se viera obligada a cambiar el hotel confirmado debido a eventos especiales o circunstancias ajenas a su control, su responsabilidad se limitará a ofrecer un hotel de categoría equivalente o superior.
Los gastos de alojamiento, alimentación, transporte y otros que se originen como consecuencia de retrasos en la salida o el regreso de los medios de transporte, pérdida de conexiones aéreas, causas meteorológicas, problemas técnicos, huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor serán asumidos por EL CLIENTE.
Las habitaciones contratadas serán de categoría estándar, salvo que exista una especificación escrita diferente.
RESERVAS Y REEMBOLSOS
Para confirmar una reserva, EL CLIENTE deberá pagar una garantía equivalente al cuarenta por ciento del importe total del servicio. Ninguna reserva se considerará confirmada mientras no se efectúe dicho pago y LA AGENCIA confirme la disponibilidad de todos los servicios solicitados.
Hasta el momento de la confirmación definitiva, el servicio podrá sufrir modificaciones en cualquiera de sus condiciones.
Si alguna condición fuera modificada al momento de realizar la confirmación definitiva, EL CLIENTE podrá cancelar la operación y tendrá derecho a la devolución de los importes pagados en concepto de reserva, salvo aquellos correspondientes a servicios sujetos a condiciones especiales o no reembolsables previamente informadas.
ANULACIONES DEL CLIENTE Y CANCELACIÓN DEL VIAJE
EL CLIENTE podrá solicitar la anulación de los servicios contratados. Las cancelaciones o modificaciones deberán comunicarse por escrito a LA AGENCIA con la mayor anticipación posible.
La devolución del importe pagado estará sujeta a la deducción de los siguientes conceptos:
- Gastos de gestión ocasionados a la agencia vendedora.
- Gastos de anulación cobrados por los proveedores turísticos.
- Una indemnización calculada sobre el importe total, de acuerdo con el tipo de servicio contratado y la política de cancelación del proveedor correspondiente.
La falta de presentación en el lugar y la hora acordados, sin una cancelación previa debidamente comunicada, o la presentación tardía podrán ocasionar la pérdida total del importe pagado y del servicio contratado.
Algunos servicios están sujetos a condiciones especiales de cancelación y pueden ser totalmente no reembolsables, independientemente de la anticipación con la que se solicite su anulación. Entre ellos se encuentran los boletos aéreos emitidos, alojamientos, espacios adquiridos previamente para el Camino Inca, entradas a Machu Picchu, entradas a Huayna Picchu y otros servicios similares.
En estos casos, los gastos de cancelación se determinarán de acuerdo con las condiciones específicas de cada proveedor.
En caso de desistimiento de operaciones realizadas a crédito, no serán reembolsables los importes pagados por informes, gastos administrativos, tasas, sellados e intereses.
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